1. Căn cứ pháp lý
Chính sách bảo mật này được xây dựng trên cơ sở:
- Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 ngày 12/06/2018
- Luật Bảo vệ bí mật Nhà nước số 23/2018/QH14 ngày 12/06/2018
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Nghị định 85/2016/NĐ-CP về Bảo đảm an toàn hệ thống thông tin theo cấp độ
- Luật Khiếu nại, Tố cáo (sửa đổi 2011, 2014)
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi Quý vị gửi ý kiến, phản ánh qua website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
📋 Thông tin bắt buộc (nếu KHÔNG gửi ẩn danh):
- Họ và tên
- Số điện thoại liên hệ
- Loại ý kiến (Góp ý, Khiếu nại, Tố cáo, Phản ánh, Cảm ơn, Hỏi đáp)
- Nội dung ý kiến
📧 Thông tin tùy chọn:
- Địa chỉ email
- Địa chỉ cư trú (Thôn/Khu phố)
- Tài liệu đính kèm (hình ảnh, văn bản minh chứng)
🔒 Thông tin tự động:
- Địa chỉ IP
- Thời gian gửi ý kiến
- Loại thiết bị, trình duyệt
- Mã số tra cứu (tự động tạo)
⚠️ Lưu ý: Nếu chọn "Gửi ẩn danh", chúng tôi KHÔNG thu thập thông tin cá nhân (họ tên, SĐT, email, địa chỉ). Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không thể phản hồi trực tiếp cho Quý vị.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin Quý vị cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
Tiếp nhận & Xử lý
Ghi nhận, phân loại và chuyển ý kiến đến cơ quan có thẩm quyền
Liên hệ phản hồi
Gọi điện, gửi email thông báo kết quả xử lý
Thống kê báo cáo
Tổng hợp số liệu phục vụ báo cáo định kỳ (KHÔNG tiết lộ danh tính)
Tra cứu tiến độ
Cung cấp thông tin tiến độ xử lý qua mã tra cứu
🚫 Cam kết: Chúng tôi KHÔNG sử dụng thông tin của Quý vị cho mục đích thương mại, quảng cáo, tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích nào khác ngoài xử lý ý kiến.
4. Phạm vi chia sẻ thông tin
Thông tin của Quý vị có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
✅ Được phép chia sẻ:
- Cơ quan có thẩm quyền: UBND xã, các ban ngành liên quan để xử lý ý kiến
- Cơ quan điều tra: Khi có yêu cầu hợp pháp từ Công an, Viện Kiểm sát
- Cơ quan thanh tra: Phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra theo quy định
- Tòa án: Theo yêu cầu của cơ quan tư pháp
🚫 Nghiêm cấm chia sẻ:
- Bán, cho thuê, trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba
- Công khai thông tin người gửi ẩn danh
- Tiết lộ thông tin cho mục đích thương mại
- Sử dụng thông tin ngoài mục đích đã nêu
📢 Lưu ý: Trong trường hợp cần thiết, MTTQ có thể công khai NỘI DUNG ý kiến(không công khai thông tin cá nhân) trên website hoặc tại Hội nghị MTTQ để minh bạch hóa hoạt động.
5. Biện pháp bảo mật thông tin
UBMTTQ Xã Gia Kiệm áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ thông tin của Quý vị:
🔐 Bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS (HTTPS)
- Cơ sở dữ liệu có bảo mật
- Sao lưu dữ liệu định kỳ
- Firewall và chống virus
👥 Quản lý truy cập
- Chỉ cán bộ được ủy quyền mới truy cập
- Tài khoản có mật khẩu mạnh
- Phân quyền theo cấp độ
- Ghi log hoạt động
📋 Quy trình quản lý
- Ký cam kết bảo mật cho cán bộ
- Đào tạo an ninh thông tin
- Kiểm tra định kỳ
- Xử lý vi phạm nghiêm khắc
🗄️ Lưu trữ dữ liệu
- Máy chủ đặt tại Việt Nam
- Lưu trữ theo quy định pháp luật
- Hủy dữ liệu an toàn khi hết hạn
- Sao lưu offline định kỳ
6. Quyền của người cung cấp thông tin
Quý vị có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin sai lệch
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong một số trường hợp nhất định)
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý thông tin không đúng mục đích
Quyền khiếu nại
Khiếu nại nếu thông tin bị xử lý sai quy định
📞 Liên hệ: Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ:
• Điện thoại: 0251.xxx.xxxx
• Email: mttq@giakiem.dongnai.gov.vn
• Trực tiếp: Trụ sở UBND xã Gia Kiệm (giờ hành chính)
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin sẽ được lưu trữ theo quy định:
- Ý kiến đã giải quyết: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giải quyết xong
- Khiếu nại, tố cáo: Lưu trữ vĩnh viễn theo quy định của Luật Khiếu nại, Tố cáo
- Dữ liệu thống kê: Lưu trữ vĩnh viễn (đã XÓA thông tin cá nhân)
- Log hệ thống: Lưu trữ 2 năm phục vụ kiểm tra, thanh tra
Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được HỦY BỎ AN TOÀN theo đúng quy trình bảo mật.
8. Cam kết của UBMTTQ Xã Gia Kiệm
✅ Chúng tôi cam kết:
- Tuân thủ nghiêm túc các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Không thu thập thông tin không cần thiết
- Bảo mật tuyệt đối thông tin người gửi ẩn danh
- Không bán, cho thuê, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Thông báo ngay cho Quý vị nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu
- Xử lý nghiêm khắc cán bộ vi phạm quy định bảo mật
9. Cập nhật chính sách
UBMTTQ Xã Gia Kiệm có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định pháp luật mới hoặc cải thiện dịch vụ.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực sau 07 ngàykể từ ngày đăng tải.
📅 Phiên bản hiện tại: v1.0 - Có hiệu lực từ ngày 01/02/2025
10. Thông tin liên hệ
Nếu có thắc mắc về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
📍 Đơn vị: Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Gia Kiệm
🏢 Địa chỉ: Xã Gia Kiệm, Tỉnh Đồng Nai
☎️ Điện thoại: 0251.xxx.xxxx (giờ hành chính)
✉️ Email: mttq@giakiem.dongnai.gov.vn
⏰ Giờ làm việc: Sáng: 7h00-11h30 | Chiều: 13h30-17h00 (Thứ 2-6)
Bằng việc sử dụng dịch vụ gửi ý kiến trên website, Quý vị đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin này.
✅ Tôi đã hiểu và đồng ý